Qualitätsmanagement ist nicht nur ein System – es ist ein Handwerkszeug, um in einer Organisation wirksam und zukunftsfähig zusammenzuarbeiten. In dieser modularen Fortbildung erhalten Sie das nötige Rüstzeug, um Ihre neue Aufgabe als QM-Beauftragte/-r mit Kompetenz und Selbstvertrauen auszufüllen.
Modul 1: QM-Grundlagen – den Überblick gewinnen
Was genau bedeutet eigentlich „Qualität“? Wann spricht man von einem Prozess – und worin liegt der Unterschied zu einem Verfahren? Wie funktioniert der PDCA-Zyklus als QM-Regelkreis? Wir bringen Licht ins Begriffs-Dickicht und zeigen Ihnen, was hinter Modellen wie LQW, ISO 9001, AZAV oder ZAZAVplus steckt. Auch der Weg zur Zertifizierung wird verständlich erklärt.
Modul 2: Prozessmanagement – Strukturen erkennen und gestalten
In Prozessen spiegelt sich der Alltag Ihrer Einrichtung wider. Wer macht was, wann, wie und warum? In diesem Modul lernen Sie, Prozesse zu analysieren, darzustellen und zu verbessern – mit Blick auf das Zusammenspiel im Team, auf klare Schnittstellen und auf den realistischen Umgang mit Ausnahmen. Denn nicht alles lässt sich standardisieren – aber vieles lässt sich klären.
Modul 3: QM-Dokumentation – mit System dokumentieren
Von der Auswahl relevanter Dokumente bis zur Dokumentenlenkung: Sie lernen, wie Sie Ordnung in Ihre QM-Unterlagen bringen, typische Stolperfallen vermeiden und Ihr QM-Handbuch so gestalten, dass es wirklich nützt. Sie gewinnen Klarheit darüber, was Kolleg/-innen, Sie selbst als QMB und die Zertifizierenden jeweils benötigen – und wie sich unterschiedliche Anforderungen in Einklang bringen lassen. Auch der Umgang mit digitalen Ablagesystemen kommt zur Sprache.
Modul 4: QM-Beauftragte/-r – Ihre Aufgaben, Ihre Rolle
Was macht eine/-n QM-Beauftragte/-n aus? Was sind typische Aufgaben? Wie gestalten Sie Ihre Rolle im Spannungsfeld zwischen Leitung, Team und Qualitätszielen? Gemeinsam klären wir Erwartungen, Verantwortlichkeiten und Gestaltungsspielräume – und was Sie persönlich brauchen, um Ihre Funktion mit Wirkung und Freude auszufüllen.
Vertiefungsmodule – nach Interesse und Bedarf wählbar
Interne Audits planen und durchführen
Kennzahlen verstehen und nutzen
Kolleg*innen beteiligen – aber wie?
Weitere Themen auf Anfrage möglich.
Unser Ziel: Sie als QM-Beauftragte/-n stärken.
Organisatorisches
Termine: Termine für die Module 1-4 vereinbaren wir an 4 unterschiedlichen Tagen.
Dauer: Modul 1-4 jeweils 4 UStd.; Vertiefungsmodule nach Absprache
Format: online und/oder präsent, nach Absprache
Die Durchführung der Fortbildung ist garantiert, sie findet ggf. auch als Einzelschulung statt.
